İade ve Geri Ödeme Politikası

İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürün, tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Varsa ürünün kutusu, kullanım kılavuzu, koruyucu ambalajları ve aksesuarları gönderilmelidir.
• Ürün, faturası veya satın alma belgesiyle birlikte gönderilmelidir.
• İade talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Kullanılmış, zarar görmüş, eksik gönderilmiş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Kurumsal faturayla satın alınan ürünlerin iadesinde, iade işleminin tamamlanabilmesi için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünün kullanılmamış, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Hasarlı Ürünler

• Kargo paketinde ezilme, kırılma, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunuyorsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatılmalıdır.
• Hasarlı ürün, tutanak tutulmadan teslim alınırsa kargo kaynaklı hasarın tespit edilmesi ve işlem yapılması zorlaşabilir.
• Hasarlı ürünün, paketinin ve kargo etiketinin fotoğrafları çekilmelidir.
• Hasar tespit tutanağı ve ürün fotoğrafları, mümkün olan en kısa sürede destek@aksesuaral.com adresine gönderilmelidir.
• Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için ürün kullanılmadan tarafımıza bilgi verilmelidir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı veya iade işlemi uygulanmayabilir:

• Müşterinin talebine göre özel olarak üretilen ürünler
• Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
• Müşteri talebine göre ölçüsü, rengi, tasarımı veya özellikleri değiştirilen ürünler
• 3D yazıcıyla müşteriye özel olarak üretilen ürünler
• Kopyalanabilir dijital içerikler, yazılımlar ve dijital tasarımlar
• Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik gönderilmiş ürünler
• Orijinal ambalajı yeniden satışa uygun olmayacak şekilde bozulan ürünler
• Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler

İade Süreci

1. İade talebinizi destek@aksesuaral.com adresine yazılı olarak iletin.
2. Talebinizde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi belirtin.
3. Ürünü faturası, orijinal kutusu, ambalajı, parçaları ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak hazırlayın.
4. Tarafınıza iletilen iade kargo bilgilerini kullanarak ürünü gönderin.
5. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
6. İade talebinizin kabul edilmesi durumunda geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade talebi onaylanır.

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak 3–7 iş günü içinde iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesaba veya kredi kartına yansıması ek süre alabilir.

Ürünün kullanılmış, hasarlı, eksik veya iade şartlarına aykırı olduğunun tespit edilmesi durumunda ücret iadesi yapılmayabilir ya da üründeki değer kaybı iade tutarından düşülebilir.

İletişim ve İade Adresi

• Firma: Aksesuaral.com
• Telefon: 0538 327 2838
• WhatsApp destek: 
• E-posta: destek@aksesuaral.com
• İade adresi: Huzur mah. Menekşe Sok. No:4 Ümraniye/İstanbul
  
  

```